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【節日堅守我在崗⑤】停車場公司樊海軍：“雙節”假期我在崗保障旅客“好停車”

發布日期：2023-10-08瀏覽次數：次

“第一小組負責A、B、C三個區域停車場，維持好私家車和網約車的通行秩序，保持場內車輛有序通行；第二小組負責D、F兩個區域停車場，確保每一位準備乘坐高鐵的旅客及時找到停車位、準時乘坐高鐵；第三小組負責E區域停車場，服務好每一位有乘車需求的旅客。這幾天辛苦大家了！”9月28日，中秋節前夕，停車場公司高鐵宿遷站地下停車場管理隊長樊海軍正在布置任務，這也是他從業4年來每逢節假日期間必做的工作安排。

“樊隊長，今晚出行的車輛太多，場內車輛擁堵，旅客心急，我們實在是忙不過來。”10月5日晚上7點，在崗的隊員李玲通過對講機呼叫樊海軍。

“老李別擔心，我來處理，你安撫好旅客情緒，安全第一！”樊海軍回應道。

停車管理是宿遷城市的窗口，尤其是高鐵宿遷站地下停車場等客流密集的地方，越到假期越忙。在疏導車輛和服務往來旅客時，樊海軍總是耐心做好解釋和安撫工作：“您車上有老人和孩子，請您先將他們送到離進站口最近的地方，再把車停到車位上”“如果您選擇乘坐出租車，請按順序排隊，如果您選擇乘坐網約車請往前走100米”“ 接送乘客的車輛請直行到前面電梯處”.......一天下來，嗓子啞了是常事，遇到行李多的乘客，樊海軍還不忘伸手幫上一把，但他從來沒有抱怨過。

“只要能讓每一位到達高鐵宿遷站的群眾滿意，我就是再累也高興。”這是他常常掛在嘴邊的話，他是這么說的，更是這么做的。今年中秋遇上國慶，人流車流迎來高峰期。樊海軍每天晚上巡查，確認每一位旅客安全離開停車場后才放心回家。正因如此，他常會因錯過與家人的團聚而遭到埋怨，但他卻笑著說：“雖然我沒能在家團圓，但是能讓更多的人早一會回家團圓，這不是更有意義嘛！”

和樊海軍一樣，停車場公司高鐵宿遷站地下停車場40余名管理隊員舍棄陪伴家人的美好時光，堅守停車運營一線，為歸家心切的游子和往來旅客提供停車志愿服務。“雙節”假期以來，該團隊累計保障旅客停車3.39萬車次、提供咨詢服務1000余次。

今年“雙節”假期長達8天，對于樊海軍來說，每一天都是一場挑戰。他和同事放棄休息，開啟“‘雙節’假期我在崗、停車服務不‘打烊’”的工作模式，以默默無聞的付出，為旅客提供最溫暖、最貼心的服務，用實際行動踐行“服務交通、發展惠民”的企業使命。

來源：速新聞

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